FAQ – Le Mocassin
Comment choisir la bonne taille de mocassins ?
Nos mocassins taillent généralement de façon standard. Pour un confort optimal, nous vous conseillons de prendre votre pointure habituelle. En cas d’hésitation entre deux tailles, optez pour la plus petite si le cuir est souple, car il se détendra légèrement à l’usage. Consultez notre guide des tailles pour plus de précision.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard en France métropolitaine est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande. Pour les autres pays européens, le délai est généralement de 5 à 7 jours ouvrés.
Puis-je retourner ou échanger mes mocassins ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner vos mocassins s’ils ne conviennent pas. Ils doivent être en parfait état, non portés en extérieur et dans leur emballage d’origine. Vous pouvez demander un échange ou un remboursement.
Comment entretenir mes mocassins en cuir ?
Nous vous conseillons d’utiliser une brosse douce et un chiffon légèrement humide pour nettoyer vos mocassins. Appliquez régulièrement un produit nourrissant pour cuir afin de préserver leur souplesse et leur brillance. Pour les modèles en daim, utilisez une brosse spécifique daim/suède.
Les mocassins conviennent-ils pour toutes les saisons ?
Oui, les mocassins sont des chaussures polyvalentes. En cuir, ils sont parfaits pour le printemps et l’été. En version doublée ou daim épais, ils peuvent aussi se porter en automne. Nous recommandons toutefois d’éviter de les porter sous une pluie intense.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL.
Vos mocassins sont-ils fabriqués en cuir véritable ?
Oui, la majorité de nos modèles sont fabriqués en cuir véritable soigneusement sélectionné. La description de chaque produit précise le matériau exact (cuir, daim, synthétique).
Comment porter des mocassins avec style ?
Les mocassins peuvent se porter aussi bien avec un pantalon habillé qu’avec un jean. Ils s’adaptent aux tenues de bureau comme aux looks décontractés. Pour plus d’idées, consultez nos guides de style.
Proposez-vous des mocassins pour femme et pour homme ?
Oui, notre catalogue inclut des modèles pour homme et pour femme, avec des styles variés (classiques, à glands, en daim, colorés). Chaque collection est accessible depuis notre menu principal.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, par email à contact@le-mocassin.fr, ou via notre chat en ligne. Notre équipe vous répond sous 24 heures en moyenne.